Riepilogo valutazioni
Nuova modalità di compilazione delle pratiche telematiche!
A partire dalla settimana del 09/12/2024 abbiamo introdotto una nuova e innovativa modalità di compilazione delle pratiche telematiche, basata su “fasi di compilazione”, che consentirà di semplificare e migliorare significativamente la user experience.
Per presentare un'istanza telematica dovrai per prima cosa compilare e salvare il modulo principale. Una volta compilato, il portale ti guiderà in tutte le fasi necessarie per completare la presentazione della tua pratica come la compilazione di eventuali moduli secondari e il caricamento di documenti.
Per maggiori dettagli guarda il breve video di presentazione.
Riepilogo delle valutazioni sulla chiarezza informativa delle pagine
| Aspetti positivi | Numero |
|---|---|
| Le indicazioni erano chiare | 8 |
| Le indicazioni erano complete | 1 |
| Capivo sempre che stavo procedendo correttamente | 1 |
| Altro | 1 |
| Aspetti negativi | Numero |
|---|---|
| A volte le indicazioni non erano chiare | 7 |
| A volte le indicazioni non erano complete | 2 |
| A volte non capivo se stavo procedendo correttamente | 3 |
| Ho avuto problemi tecnici | 1 |
| Altro | 4 |
Riepilogo delle valutazioni sull’esperienza d’uso del servizio
| Aspetti positivi | Numero |
|---|---|
| Le indicazioni erano chiare | 1, 139 |
| Le indicazioni erano complete | 212 |
| Capivo sempre che stavo procedendo correttamente | 172 |
| Non ho avuto problemi tecnici | 306 |
| Altro | 225 |
| Aspetti negativi | Numero |
|---|---|
| A volte le indicazioni non erano chiare | 258 |
| A volte le indicazioni non erano complete | 36 |
| A volte non capivo se stavo procedendo correttamente | 169 |
| Ho avuto problemi tecnici | 103 |
| Altro | 139 |